Фізична особа-підприємець Патик Устина Остапівна, що діє на підставі Виписки про державну реєстрацію від 03.04.2023 р. з однієї сторони та фізична особа, яка звернулася до Виконавця для отримання послуг (надалі іменується “Замовник”) з іншої сторони, разом іменовані як “Сторони”, а кожна окремо – “Сторона”, уклали цей договір про нижченаведене.

1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

1.1. Відповідно до ст.ст. 633, 634, 641 Цивільного кодексу України цей Договір є публічним Договором (публічною офертою), що містить всі істотні умови надання Виконавцем послуг та пропонує необмеженому колу фізичних осіб (Замовникам) отримати послуги на умовах, визначених цим Договором.
1.2. Умови цього Договору встановлюються однаковими для всіх Замовників.
1.3. У разі, якщо законодавством України встановлено норми, які суперечать цьому Договору, перевагу при застосуванні матимуть відповідні норми законодавства України.

2. АКЦЕПТУВАННЯ ДОГОВОРУ

2.1. Договір вважається укладеним без його подальшого підписання з моменту усного або письмового звернення Замовника, чи запису шляхом реєстрації на сайті Виконавця, за отриманням послуг, без підписання письмового примірника Сторонами. 
2.2. Дата першого звернення Замовника до Виконавця за згодою Сторін вважається датою укладення цього Договору. Замовник вважається ознайомленим з Договором в момент укладання Договору.
2.3. Кожна Сторона гарантує іншій Стороні, що володіє необхідною дієздатністю, а рівно всіма правами і повноваженнями, необхідними і достатніми для укладання і виконання даного Договору відповідно до його умов.
2.4. Укладаючи Договір, Замовник автоматично погоджується з повним та безумовним прийняттям положень Договору та всіх можливих додатків до Договору.
2.5. Перед початком користування послугами кожний Замовник зобов’язаний ознайомитися з умовами цього Договору, тарифами на Послуги.
2.6. Всі умови Договору, викладені в цій Публічній оферті, є обов’язковими для Сторін. Якщо Замовник не згодний з умовами Договору, він не має права укладати цей Договір. 

3. ТЕРМІНИ, ПОНЯТТЯ ТА ВИЗНАЧЕННЯ
В цьому Договорі нижченаведені терміни, поняття і визначення вживаються у такому значенні:

3.1. Послуга – певна дія або сукупність дій, які здійснюються Виконавцем та\або його працівниками (представниками), які включають фахову підтримку з питань надання психологічної допомоги у вигляді консультації (сесії). Послуга в форматі усної консультації надається у вигляді дзвінка чи відео-дзвінка та/або очної консультації на вибір Замовника. У випадку, якщо Замовник бажає здійснити запис такого дзвінка, він зобов’язаний повідомити Виконавця про запис до початку проведення запису. У випадку запису дзвінка, такий запис запис може бути використаний для особистого користування і не може бути поширений будь-яким способом, в т.ч. поширений, переданий і т.д.
3.2. Замовник – фізична особа, яка звернулася до Виконавця для отримання послуг та уклала з Виконавцем договір про надання таких послуг. У разі, якщо споживачем Послуг є малолітня або недієздатна особа, права та обов’язки, що передбачені цим Договором для Замовника, набуває законний представник такої особи.
3.3. Веб-сайт Виконавця – веб-сторінка в мережі Інтернет за адресою https://method.com.ua/, яка є офіційним джерелом інформування про Виконавця та послуги, що ним надаються.
3.4. Консультація/Сесія – фахові поради Виконавця (працівників Виконавця) з питань надання психологічної допомоги у вигляді порад, рекомендацій щодо вирішення життєвих психологічних проблем, які виникли у Замовника.
3.5. Сторони визнають недопустимим:
– переходити межі допустимої етичної поведінки;
– переходити на особистості та особисті образи;  
– використовувати ненормативну, образливу, обсценну лексику;
– використовувати лексику і поведінку, яка перебуває поза нормальним стилем спілкування;
– будь-яка інша поведінка або висловлювання, які виходять на рамки моральних засад суспільства та загально-прийнятої моделі поведінки.

4. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ

4.1. Виконавець зобов’язується за дорученням та погодженням Замовника надати останньому (чи особі, в інтересах якої укладено цей Договір) одну або декілька платних послуг з Переліку послуг Виконавця, спрямованих на вирішення життєвих психологічних проблем, які виникли у Замовника (далі – Послуги), а Замовник зобов’язується прийняти та оплатити Послуги на умовах, визначених цим Договором.
4.2. Тривалість та вартість Послуг визначаються Замовником самостійно з урахуванням рекомендацій Виконавця.

5. ПОРЯДОК НАДАННЯ ПОСЛУГ

5.1. Послуги надаються за попереднім записом, який здійснюється за телефоном або шляхом реєстрації через сайт Виконавця. Дата та час надання кожної Послуги погоджується Виконавцем та Замовником в усній або письмовій формі.
5.2. Дату та час надання кожної Послуги може бути змінено з ініціативи Замовника до настання строку надання такої Послуги.
5.3. У випадку реєстрації через сайт Виконавця, Замовник зобов’язаний:

• обрати вид послуги;
• звернутися телефоном або залишити заявку для консультації та/або оплатити послугу;
• узгодити формат надання послуги (онлайн чи офлайн);
• здійснити повну оплату згідно з обраним пакетом.

5.4. Зміна анкетних даних Замовника після реєстрації можлива тільки за погодженням з Виконавцем, і може вимагати додаткової оплати. 
5.5. Після успішної реєстрації Замовник отримує підтвердження на свій мобільний телефон, вказаний при реєстрації. Замовник вважається зареєстрованим після виконання всіх умов реєстрації.
5.6. Рекомендації при наданні допомоги Замовник отримує на основі особистого спілкування з Виконавцем чи його уповноваженим працівником, як підсумок аналізу проблеми, вивчення того, як вона виникла в житті клієнта. 
5.7. Замовник самостійно нотує всю інформацію, яку він отримує під час усної консультації. За погодженням із Виконавцем Замовник може проводити аудіозапис усної консультації або робити нотатки. У випадку не попередження Виконавця про такий запис або нотатки, Замовник сплачує штраф в розмірі вартості консультації. 
5.8. Моментом виконання надання послуг вважається початок надання усної консультації та/або передача доступу до оплачених матеріалів, у випадку їх використання. Замовник споживає послуги шляхом вислуховування фахових порад Виконавця або  перегляду матеріалів, наданих Виконавцем. Усі матеріали, надані Виконавцем є авторськими та суб’єктивними, Замовник може не погоджуватися із позиціями викладеними у цих матеріалах. Авторські майнові права на всі матеріали належать Виконавцю.
5.9. Якщо для надання послуги потрібна додаткова інформація, Виконавець може її вимагати у Замовника. У разі відмови надати інформацію, Виконавець має право припинити надання такої послуги.
5.10. У випадку неможливості прийняти участь у консультації, Замовник зобов’язується повідомити про це Виконавця не пізніше, ніж за 24 години до початку такої Консультації. Виконавець на свій розсуд може або перенести Консультацію, або повернути Замовнику кошти за таку Консультацію. 
5.11. Якщо Замовник повідомив про неможливість прийняти участь у Консультації менше, ніж за 24 години до запланованого часу, сплачені кошти не повертаються, а перенесення Консультації відбувається на розсуд Виконавця.  
5.12. У разі запізнення Замовник зобов’язаний заздалегідь попередити про це Виконавця. У разі запізнення, що призвело до зміщення графіку Консультацій, Замовник на власний розсуд може узгодити інший час візиту або вважати Консультацію такою, що відбулась.
5.13. Дату та час надання кожної Послуги може бути змінено (без повернення коштів) з ініціативи Виконавця у разі:
5.13.1 Виникнення обставин непереборної сили, які унеможливлюють надання Послуги Виконавцем. Під такими обставинами розуміються погодні умови, сигнал повітряної тривоги, та інші форс-мажорні обставини.
5.14. Виконавець не має права розголошувати третім особам інформацію про інтимну і сімейну сторони життя Замовника, яка стала відома у зв’язку із виконанням цього Договору, крім випадків, передбачених законодавством України.

6. ВАРТІСТЬ ПОСЛУГ І ПОРЯДОК РОЗРАХУНКІВ

6.1. Вартість Послуг, що надаються за цим Договором, визначається відповідно до їх обсягу та затверджених Виконавцем тарифів на Послуги. Тарифи на Послуги мають юридичну силу угоди про узгоджену ціну. Ціна на послуги зазначаються на Сайті і залежать від обраної послуги та її тривалості.  
6.2. Послуги оплачуються Замовником до початку їх надання шляхом повної попередньої оплати. 
6.3. Якщо з вини Виконавця Послуги надаються не в повному обсязі, вартість ненаданих та сплачених Послуг відшкодовується Замовнику протягом трьох робочих днів з моменту звернення Замовника із відповідною заявою. 
6.4. Загальна вартість Послуг за цим Договором визначається сумарною вартістю всіх наданих Замовнику Послуг.
6.5. Виконавець не несе відповідальність за додаткові витрати Замовника, пов’язані з підготовкою до консультації, включаючи транспортні витрати.
6.6. Сплачена бронь консультації є забезпечувальним  платежем, не повертається Замовнику та є заставою в розумінні чинного законодавства.

7. ПОРЯДОК ПРИЙМАННЯ ПОСЛУГ

7.1. Приймання-передача наданих Послуг здійснюється в усній формі чи на вимогу однієї зі Сторін шляхом оформлення Акту наданих послуг (далі – Акт), який складається Виконавцем в двох примірниках та надається Замовнику для підписання.
7.2. Замовник зобов’язаний підписати обидва примірника Акту або надати письмову мотивовану відмову від його підписання.
7.3. У разі якщо Замовник не надав письмову мотивовану відмову від підписання Акту Послуга вважається належним чином наданою Виконавцем та належним чином прийнятою Замовником.
7.4. За наявності письмової мотивованої відмови від підписання Акту Виконавець протягом 5 (п’яти) календарних днів розглядає таку відмову та в письмовій формі повідомляє Замовника про результати розгляду. У разі обґрунтованості відмови Замовника Сторони складають двосторонній рекламаційний акт з переліком необхідних доробок і термінів їхнього виконання.
7.5. Якщо Замовнику надано декілька Послуг, Виконавець має право скласти один Акт, в якому зазначити весь перелік наданих Послуг.

8. ПРАВА СТОРІН

8.1. Замовник має право:
8.1.1. Приєднатися до цього Договору на запропонованих Виконавцем умовах.
8.1.2. До моменту замовлення Послуг отримати повну інформацію про послуги, які надаються Виконавцем.
8.1.3. Отримати Послуги належної якості.
8.1.4. На таємницю про стан свого здоров’я, факт звернення за допомогою, а також про відомості, одержані в процесі Консультації.
8.1.5. На усунення недоліків наданої Послуги.
8.1.6. Звернутися до Виконавця з пропозиціями, заявами, відгуками тощо щодо наданих Послуг.

8.2. Виконавець має право:
8.2.1. Вносити зміни до цього Договору, а також до переліку Послуг, змінювати ціну кожної Послуги.
8.2.2. Отримувати оплату за Послуги в порядку, передбаченому цим Договором.
8.2.3. Обробляти персональні дані та іншу інформацію про Замовника відповідно до вимог законодавства України про захист персональних даних.
8.2.4. Самостійно визначати працівників, які надаватимуть Послуги Замовнику.
8.2.5. Здійснювати аудіозапис телефонних розмов з Замовником, та використовувати такі записи у випадку виникнення спірних ситуацій.
8.2.6. Вести фото та/або відео фіксацію процесу надання Послуг та в подальшому використовувати знеособлені результати такої фіксації в рекламних, маркетингових, навчальних та інших цілях, що не суперечать законодавству України.
8.2.7. В разі запізнення Замовника в односторонньому порядку змінити строк надання Послуг або відмінити надання таких Послуг.
8.2.8. Залучати третіх осіб до надання Послуг без погодження з Замовником, 
8.2.9. Не починати (або призупинити) надання Послуг у випадках:
(1) при виникненні заборгованості у Замовника з оплати Послуг (до моменту повного погашення такої заборгованості);
(2) перебування Замовника у стані алкогольного або наркотичного сп’яніння або в іншому хворобливому стані, що перешкоджає наданню якісних Послуг;
(3) неприбуття (непідключення) Замовником у встановлені дату та час для отримання відповідних Послуг.

9. ОБОВ’ЯЗКИ СТОРІН

9.1. Замовник зобов’язаний:
9.1.1. До укладання Договору ознайомитися з тарифами Виконавця та умовами цього Договору.
9.1.2. Вчасно прибути (підключитись) до Виконавця в дату та час надання Послуг.
9.1.3. Приймати надані Послуги належної якості та підписувати Акти.
9.1.4. Оплачувати вартість Послуг в порядку та на умовах, визначених цим Договором.
9.1.5. Замовник отримувати послуги особисто, передавати право на участь у послугах третім особам забороняється.

9.2. Виконавець зобов’язаний:
9.2.1. Надати Послуги належної якості.
9.2.2. Забезпечити надання Замовникові всіх необхідних Послуг, передбачених Договором.
9.2.3. Створити належні і безпечні умови перебування Замовника на території Виконавця.
9.2.4. На вимогу Замовника надавати інформацію про режим роботи Виконавця, умови та порядок надання Послуг.
9.2.5. Дотримуватися абсолютної конфіденційності інформації про стан здоров’я, інтимну та сімейну сторони життя Замовника.

10. ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ ЗАМОВНИКА

10.1. На виконання Закону України “Про захист персональних даних” Виконавець повідомляє Замовника про здійснення обробки його персональних даних під час виконання даного Договору.
10.2. Володільцем персональних даних є Виконавець.
10.3. Персональні дані збираються з метою надання обраних Замовником послуг (п. 6 ч. 2 ст. 7 Закону України “Про захист персональних даних”).
10.4. Склад та зміст персональних даних, що обробляються Виконавцем:  
10.4.1. загальні дані (в тому числі, але не виключно: прізвище, ім’я, по батькові, стать, дата та місце народження, адреса реєстрації та місце проживання, сімейний стан, засоби зв’язку);
10.4.2. спеціальні дані, що стосуються стану здоров’я особи (в тому числі, але не виключно: факт звернення за допомогою, тощо).
10.5. Замовник має такі права у сфері захисту персональних даних:
10.5.1. знати про джерела збирання, місцезнаходження своїх персональних даних, мету їх обробки, місцезнаходження або місце проживання (перебування) володільця персональних даних;
10.5.2. отримувати інформацію про умови надання доступу до персональних даних, зокрема інформацію про третіх осіб, яким передаються персональні дані;
10.5.3. на доступ до своїх персональних даних;
10.5.4. отримувати не пізніш як за 30 календарних днів з дня надходження запиту, крім випадків, передбачених законом, відповідь про те, чи обробляються його персональні дані, а також отримувати зміст таких персональних даних;
10.5.5. пред’являти вмотивовану вимогу Виконавцю із запереченням проти обробки своїх персональних даних;
10.5.6. пред’являти вмотивовану вимогу щодо зміни або знищення своїх персональних даних Виконавцем, якщо ці дані обробляються незаконно чи є недостовірними;
10.5.7. на захист своїх персональних даних від незаконної обробки та випадкової втрати, знищення, пошкодження у зв’язку з умисним приховуванням, ненаданням чи несвоєчасним їх наданням, а також на захист від надання відомостей, що є недостовірними чи ганьблять честь, гідність та ділову репутацію фізичної особи;
10.5.8. звертатися із скаргами на обробку своїх персональних даних до Уповноваженого або до суду;
10.5.9. застосовувати засоби правового захисту в разі порушення законодавства про захист персональних даних;
10.5.10. знати механізм автоматичної обробки персональних даних;
10.5.11. на захист від автоматизованого рішення, яке має для Замовника правові наслідки.
10.6. Персональні дані Замовників зберігаються у формі картотек та/або локальних електронних баз даних. 
10.7. Виконавець зобов’язується забезпечити конфіденційність та безпеку персональних даних Замовника під час їх обробки. Працівники Виконавця здійснюють обробку персональних даних Замовника виключно у зв’язку з виконанням їхніх професійних обов’язків та зобов’язуються не допускати розголошення персональних даних, які їм були довірені або стали відомі у зв’язку з виконанням професійних, службових та трудових обов’язків.
10.8. Адвокати мають право доступу до персональних даних лише тих Замовників, які є їхніми клієнтами, та виключно у випадку надання цими клієнтами згоди на таку передачу. Іншим особам персональні передаються лише за згодою Замовника або його законного представника (батьки, опікун або піклувальник). Для наукових та статистичних цілей можуть передаватися знеособлені персональні дані, що не дозволяють ідентифікувати особу.
10.9. Замовник надає згоду на використання Виконавцем наданих ним контактних даних з метою інформування Замовника, здійснення зв’язку із Замовником; для надіслання повідомлень інформаційного та/або рекламного характеру; надсилання повідомлень, текст яких може містити персональну та конфіденційну інформацію про Замовника. За письмовою заявою Замовника контактні дані останнього виключаються зі списку адресатів для інформаційних та рекламних повідомлень. 

11. КОНФІДЕНЦІЙНІСТЬ

11.1. Конфіденційною за цим Договором визнається інформація про факт звернення Замовника за  допомогою, перелік наданих Послуг, а також інша інформація, яка відповідно до чинного законодавства є конфіденційною інформацією (інформацією з обмеженим доступом).
11.2. Виконавець бере на себе зобов’язання щодо дотримання конфіденційності інформації, отриманої під час виконання даного Договору.
11.3. Виконавець декларує, що зобов’язання щодо конфіденційності, передбачені цим розділом, мають безстроковий характер і зберігають свою чинність після закінчення строку дії цього Договору.

12. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН

12.1. За невиконання або неналежне виконання своїх зобов’язань Сторони несуть відповідальність згідно з діючим законодавством України та цим Договором.
12.2. Жодна інформація, матеріали та/або консультації, що надаються у рамках надання послуг за цим Договором, не можуть розглядатися як гарантії. Прийняття рішень на основі всієї наданої Виконавцем інформації знаходиться у винятковій компетенції Замовника. Замовник бере на себе повну відповідальність та ризики, пов’язані з використанням інформації та матеріалів, наданих Виконавцем у рамках виконання своїх зобов’язань за цим Договором.
12.3. Виконавець звільняється від відповідальності за наслідки використання Замовником результатів надання послуги та/або матеріалів. Замовник використовує результати наданої послуги та/або матеріалів на свій страх і ризик. Виконавець не несе відповідальності за досягнення результатів, пов’язаних з практичним застосуванням інформаціı̈, одержаноı̈ в процесі надання послуги, передбаченоı̈ цим Договором.
12.4. Виконавець не відповідає за достовірність інформації, наданої Замовником при реєстрації. 
12.5. Замовник відповідає за достовірність наданої інформації та персональних даних.
12.6. Виконавець звільняється від відповідальності за невиконання або неналежне виконання зобов’язань за цим Договором у разі виникнення обставин непереборної сили, які не існували під час укладання Договору та виникли поза волею Сторін (аварія, катастрофа, стихійне лихо, епідемія, епізоотія, війна, військові дії, громадські заворушення, страйк, терористичні дії або акти, антитерористичні операції, пожежі, удари блискавки, вибухи, відсутність електричної енергії, перебої в постачанні природного газу або питної води, поломка обладнання або устаткування, тимчасова непрацездатність персоналу Виконавця тощо).
12.7. Замовник звільняється від відповідальності за невиконання або неналежне виконання зобов’язань за цим Договором у разі виникнення обставин непереборної сили, які не існували під час укладення Договору та виникли поза волею Сторін (аварія, катастрофа, стихійне лихо, епідемія, епізоотія, війна, військові дії, громадські заворушення, страйк, терористичні дії або акти, антитерористичні операції, пожежі, удари блискавки, вибухи).
12.8. Сторона, що не може виконувати зобов’язання за цим Договором унаслідок дії обставин непереборної сили, повинна за можливості негайно, проте не пізніше ніж протягом 3 (трьох) календарних днів з моменту виникнення таких обставин, повідомити про це іншу Сторону. 

13. ПОРЯДОК ВИРІШЕННЯ СПОРІВ

13.1. У випадку виникнення спорів або розбіжностей Сторони зобов’язуються вирішувати їх шляхом взаємних переговорів та консультацій.
13.2. У разі недосягнення Сторонами згоди спори (розбіжності) вирішуються у судовому порядку відповідно до законодавства України.

14. ВНЕСЕННЯ ЗМІН ДО ДОГОВОРУ

14.1. Зміни до цього Договору вносяться Виконавцем в односторонньому порядку та оприлюднюються на веб-сайті Виконавця. 
14.2. У випадку внесення змін до цього Договору (в тому числі в разі зміни цін на Послуги) Виконавець зобов’язаний повідомити про це Замовників шляхом розміщення оголошення на веб-сайті. 
14.3. У разі незгоди Замовника зі змінами, внесеними до Договору, такий Замовник зобов’язаний розірвати Договір у тижневий строк з моменту, коли він дізнався чи міг дізнатися про зміни. Продовження користування Послугами свідчить про згоду Замовника з внесеними до Договору змінами.

15. СТРОК ДІЇ ДОГОВОРУ ТА ІНШІ УМОВИ

15.1. Цей Договір набирає чинності з дати укладення та діє безстроково, до його припинення будь-якою зі Сторін в порядку, встановленому Договором.
15.2. Дія цього Договору припиняється в наступних випадках:
15.2.1. За взаємною згодою Сторін.
15.2.2. За ініціативою Замовника шляхом подання Виконавцю письмової заяви не пізніше ніж за 10 днів до передбачуваного дня розірвання Договору. Договір вважається розірваним з дати, що зазначена в заяві.
15.2.3. За ініціативою Виконавця у випадках порушення Замовником умов Договору.
15.3. Сторони беззастережно погоджуються під реквізитами Замовника вважати інформацію, зазначену ним при заповненні відповідних анкет Виконавця, які містять персональні дані Замовника.
15.4. Замовник розуміє і погоджується з тим, що вся інформація, яка розміщується на Інтернет ресурсах Виконавця, носить лише інформаційно-рекомендаційний характер та не може трактуватися як вказівка до її застосуванні по відношенню до особи Замовника. 

16. РЕКВІЗИТИ ВИКОНАВЦЯ

ФОП Патик Устина Остапівна
РНОКПП 3338802927
79041, Львівська обл., місто Львів, вулиця Окружна, будинок 8, квартира 71
тел. +380 98 755 5100